हमारे शुरुआती दिनों में हमने राष्ट्रीयता पर ध्यान केंद्रित नहीं किया — हमने ठीक उसी तरह जापानी जॉब चाहने वालों को क्लायंट कंपनियों के साथ रखा। लेकिन आवेदन से रोजगार के तीसरे महीने तक प्रतिधारण दर सिर्फ 7.5% थी। हमने क्लायंट विश्वास खोया, और इसके कारण कई खातों की समाप्ति हुई।
लगभग एक ही समय में, एक फिलीपीनो उम्मीदवार जो आवेदन करते थे वह असाधारण निकला — मजबूत संचार, मजबूत कार्य कौशल, और साइट से लगातार उच्च प्रशंसा। (वह व्यक्ति आज भी उसी कार्यस्थल पर पनपा हुआ है।)
जैसे-जैसे हमने भर्ती जारी रखी, हमने यह भी महसूस किया कि जापानी जॉब चाहने वाले प्रतिस्पर्धी एजेंसियों के बीच एक शून्य-योग लड़ाई बन गए थे। वे अनुभव हमें एक स्पष्ट निर्णय पर ले गए: जापानी जॉब चाहने वालों को रखना बंद करें — जिनकी प्रतिधारण अस्थिर थी — और विदेशी प्रतिभा के लिए स्टाफिंग और प्लेसमेंट में पूरी तरह से विशेषज्ञता प्राप्त करें।